2020年新冠疫情发生以来，北京大学人民医院医务人员纷纷投入到抗击疫情的战斗中，或是勇敢逆行，或是坚守岗位。面对疫情，总务处员工时刻谨记疫情就是命令，保障就是责任，始终与临床一线人员同舟共济，全处上下迅速行动，勤勉务实，为打赢这场没有硝烟的战争全力做好保障。

动力保障 医院工作正常运行

自2020年疫情发生以来，总务处动力科在电气、暖通、给排水、电梯、土木建等方面积极满足临床防控疫情需求，全力保障医院正常运行。完成了制剂楼改造6间隔离病房；在各楼门入口安装测温仪器；发热门诊方舱CT电源电缆配电系统及配套弱电；透析室加装紫外线消毒灯具；配合病理科、制剂科搬家，在老急诊和老急诊监护室铺设网线等工作，为临床及全院工作提供了保障。

餐饮管理 保证营养需求

为了保障医院职工的健康安全、食品安全，在原有食堂食品安全检查及餐饮公司管理制度的基础上，为应对新冠肺炎疫情，总务处在餐饮管理进行了多项制度的升级、加大检查力度、定制了针对新冠肺炎疫情的应急预案等。疫情期间，总务处要求食堂在消毒、员工健康状况等方面进行严格管理。此外，为避免交叉感染、让职工老师们吃得放心，食堂还将堂食大餐模式改为外带盒饭套餐模式，并要求食堂对盒饭套餐内容营养搭配，保证职工老师们在疫情期间的饮食上的营养需求量。

为增强食堂员工的防护意识，总务处多次邀请感染管理办公室为食堂员工进行消毒流程、防护意识及疫情知识培训，并组织食堂员工进行网上答题测试等，做到感染防控人人知晓。

行政物业 严格各项管理

针对行政物业管理，总务处在医院感染管理办公室的指导下出台了“疫情工作制度及流程”，针对特殊区域、普通区域的空气消毒、物体表面擦拭以及污染物处理等工作，制定了详细流程、消毒液配比及使用标准。

为了能更好的落实针对此次疫情的各项要求与制度，总务处还多次邀请院感办为服务公司管理人员进行技能培训与专业指导。保洁、各区域及空气消毒、疗垃圾收集、隔离病房、电梯司机、配送服务、值守服务、被服洗涤、车辆服务、殡葬服务等日常工作，严格按照各项标准执行。

此外，总务处还加强对外包服务公司人员动态的管理，建立健全总务处外包公司人员大数据库，为CDC及院内疫情管控提供了数据基础。

物资保障 做好大后方

兵马未动，粮草先行，物资保障是全体职工最关心的。在保证院内正常医疗运转所需的常规物品的及时配送到位之外，供应科工作人员齐上阵，齐心协力完成各项采购保障任务。由于疫情期间，工人不能按时返工，公司无法复工复产，导致市场上物资短缺，物流运输中断，供货公司库存量不足。供应科克服困难，多方寻找货源，采用紧急购买的方式及时满足抗疫医疗队和临床一线物资需求。

供应科在队员出发前筹备购买队员生活用品、衣物和食品物资并分发打包。在队员抵达后，持续采购生活物品及一次性防护物品邮寄至武汉。为满足医院大后方防疫需求，采购发热门诊隔离区（制剂楼）改造所需五金建材物资、家具设备类物资。在白塔寺隔离期间，为老院，血透，老年科等隔离地区，购买医疗、生活必需用品。为全院的消杀及消毒工作，采购院内防护物资、消杀设备、紫外线消毒灯车等。根据控感要求，采购急诊科，发热门诊，呼吸科，儿科门诊等必要科室所需的内穿衣，隔离衣等被服类防护物资。

此外，疫情期间，医院急需大量使用《新型冠状病毒肺炎流行病学史调查表》，供应科与医务处沟通，紧急制版、印刷、配送。

白塔寺院区 服务至上

白塔寺院区后勤工作人员根据医院、总务处要求，落实白塔寺院区各项后勤防疫工作。2020年2月19日至3月2日期间，白塔寺院区成为医学观察隔离区，在此期间，全体工作人员齐心协力，全面保障了后勤工作。

白塔寺食堂肩负起了为所有医学隔离观察人员、家属陪护、医护医院、后勤人员等保障人员供餐的工作。本着“服务至上”的原则，食堂员工积极的进入了“战备状态”。受疫情影响，食堂部分员工未来得及回岗，人员少、工作量大，工作时间长。于是所有在岗员工一人身兼多职，拼时间、拼力气，按时将工作完成。因为本次服务对象的特殊性，病人的加餐、换餐十分频繁。每天接到的电话将近100通。但是没有任何一位员工抱怨、没有任何一位员工退缩。

疫情当前，国难在前！没有人计较个人的小得小失。大家甘心为了一份共同事业，一份集体荣誉，一份家国战役，团结在一起，战胜一切困难！

在这场战“疫”中，总务处全体职工克服困难，上下同心，全力为一线的医务人员做好后勤保障服务，与全院职工一起打好抗击疫情的阻击战。   

（供稿：总务处  责编：李杨乐）