为彰显敬老爱老高尚品质，体现对离退休职工人文关怀，提高老年人生活健康质量，2014年5月24、25日端午节前夕，北京大学人民医院再次开展了离退休职工查体工作。秉承以实际行动践行志愿服务的理念，医务社会工作暨志愿服务工作部自2009年部门成立就将协助医院离退休职工查体关爱志愿服务作为医院尊老敬老的一项常态化服务，至今已经是第五年。

   为了让老职工们享受到更多的关爱，感受到查体过程的快捷便利，同时为了保证查体现场的有序进行，提供更多优质、高效的志愿服务，医院社工部与离退休干部处、客服部等部门经过多次协商、调研，并结合以往的志愿服务经验，做了大量的前期准备，包括安排多种志愿服务岗位、积极招募爱心志愿者参与服务、准备多种突发状况的应急预案等。

   北京大学人民医院离退休职工数量多达800多人，为了不增加日常临床工作量，同时保证查体质量，医院医务人员利用周末时间为老人们进行查体。此次活动受到了院领导的高度关注，得到医院医护人员和志愿者们的积极响应，他们放弃了周末的休息时间，每天早上不到7点就到现场准备查体的各项事宜。参加此次服务的志愿者近60名，贡献服务时间275小时，协助700余人医院退休老干部完成查体活动。

   本次活动过程中，志愿者们悉心陪伴、认真讲解、耐心指引、热情服务，充分弘扬了当代志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的四大服务精神，获得了医院退休老干部的高度赞扬与肯定。同时，志愿者们也被退休老干部们表现出的精神矍铄、老当益壮的精神面貌所征服，并由衷敬佩为祖国健康、医疗事业发展奉献自己青春和力量的老人们。北京大学人民医院医务社会工作暨志愿服务工作部开展离退休老人查体的关爱志愿服务，不仅展现了志愿者们尊老敬老的精神风貌，弘扬了敬老敬老的优良传统，而且营造了和谐社会的良好氛围，为老年人安度晚年创造良好的条件，让世界处处阳光灿烂，爱心闪烁。

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    为拓展医院服务领域，满足患者多元化需求，优化医院管理流程，提高医院服务质量，北京大学人民医院在卫生部医政司社会志愿者志愿服务试点工作的指导下，于2009年4月2日正式启动志愿服务相关工作，在党委直接领导下，成立医务社会工作暨志愿服务工作部在与国际接轨的高度上，科学化、专业化地开展医务志愿服务和医务社会工作工作的探索与实践。建立了适合中国国情的志愿者招募体系、培训体系、管理体系、评估体系和激励机制，提供了覆盖门急诊、病房和社区的十七项医务志愿服务，从而形成具有本土化、常态化和可复制的医务志愿服务新模式。截至2014年5月26日，共有注册志愿者3559人，累积志愿服务22505人次，累积志愿服务时间54680小时34分钟，建立起覆盖门、急诊、病房、手术室、透析室及社区的十七项常态化志愿服务项目。同时获得北京市志愿服务示范站、首都学雷锋志愿服务示范站等称号，获得全国、北京市、西城区、北京大学及医学部等各项表彰奖励近30余项。

（医务社会工作暨志愿服务工作部）