2014年10月15日上午，深圳市公立医院管理中心综合管理部副部长林怿昊、直属团委书记胡鹏飞、副书记郭岱炯及北京大学深圳医院、深圳市人民医院等深圳9所公立医院的团委书记一行13人，来北京大学人民医院对志愿者队伍建设、志愿服务模式、支持保障机制以及志愿服务对医院发展的促进等相关工作进行了参观交流。

北京大学人民医院党院办主任邵晓凤，医务社会工作暨志愿服务工作部部长郝徐杰、副部长兼团委书记关婷对深圳市公立医院管理中心一行来访给予热烈欢迎。郝徐杰部长、关婷副部长全面介绍了医院医务社会工作和志愿服务项目开展以来的一系列实践，包括社会医院志愿者招募、培训、管理、评价体系及激励机制，医院志愿者开展医院服务的相关管理制度，志愿服务的服务项目、服务形式、组织领导、资源支持等内容。深圳市公立医院管理中心的参观人员认真听取了经验介绍，双方就医院开展医务志愿服务、医务社会工作相关问题进行了深入交流。

随后，深圳市公立医院管理中心一行13人进行实地参观交流，进一步了解医院志愿者信息化管理系统，并跟随医院志愿者实地参观了就诊引导服务、协助患者办理就诊卡、打印检验报告单、使用自助挂号机等志愿服务项目。来宾们对医务志愿服务在医院的运作模式和管理措施有了更为直观的认识，并对医院志愿服务给予高度评价。

深圳市公立医院管理中心林怿昊副部长表示，深圳市一直在推动公立医院的服务改革，也取得一定成效。通过本次参观交流，系统学习了北京大学人民医院志愿者服务队伍成熟的工作体系，将进一步推动和完善服务体系。希望未来将建立更多的联系，加强沟通协作，共同促进医务志愿服务事业的蓬勃发展。

（医务社会工作暨志愿服务工作部  张瑞琨）