2013年9月12日上午，广东省第二人民医院专家组组长、医院志愿服务队负责人王玲，团委书记杨哲，志愿服务队秘书长郑少玲，志愿服务队项目部部长高玲等一行5人，来北京大学人民医院对医务社会工作体系的建立、医务志愿工作的开展和管理等相关工作进行参观学习。
北京大学人民医院党院办主任、团委书记、宣传处处长邵晓凤，医务社会工作暨志愿服务工作部部长郝徐杰、副部长关婷对广东省第二人民医院一行的来访给予热烈欢迎。广东省第二人民医院王玲组长对此表示感谢，并表示该院为更好地满足就诊患者需要、减缓医护人员工作压力、构建和谐医患关系，计划近期内进一步发展医疗志愿服务队伍，完善医疗社工、社会志愿者的招募体系。
北京大学人民医院医务社会工作暨志愿服务工作部部长郝徐杰、副部长关婷向到访的同仁们全面介绍了医院医务社会工作和志愿服务项目开展以来所进行的一系列实践，包括社会医院志愿者招募、培训、认证和激励，医院志愿者开展医院服务的相关管理制度、工作流程、长效机制等内容。广东省第二人民医院一行认真听取了经验介绍，并就医院志愿者的具体工作安排、医院志愿者信息平台的搭建等感兴趣的问题作了进一步深入交流。
随后，广东省第二人民医院一行5人来到医院门诊大厅，跟随医院志愿者实地参观了就诊引导服务、协助患者办理就诊卡、打印检验报告单、使用自助挂号机等志愿服务项目，对医务志愿服务在医院的运作模式和管理措施有了更为直观的认识，纷纷给予高度评价。
广东省第二人民医院王玲组长表示，通过本次参观交流，系统学习了北京大学人民医院志愿者服务队伍成熟的工作体系，有助于进一步推动该院医院志愿服务队伍的建设。北京大学人民医院也表示，非常欢迎兄弟医院来院参观交流，共同推动医院志愿服务的蓬勃发展！
（医务社会工作暨志愿服务工作部 韩冠平）
