近期北京大学人民医院对南区食堂执行合同情况进行了群众满意度调查，职工提出了一些问题。为进一步提高医院餐饮服务水平，保障广大职工的饮食健康，医院总务处在毛汛副院长、王国强处长的领导下，召开了问题落实解决的工作会议，并对食堂进行整改，以期完善相关管理，提高职工就餐质量。

4月15日，毛院长带队对南区食堂进行了工作检查，对食堂的环境卫生、工作人员提出了更高的标准。同时，总务处成立了由专人负责的食堂监管小组，对食堂进行服务、卫生、人员、质量的监督检查。

为了杜绝问题再次出现，总务处制定了例行检查工作制度，建立每日餐饮网格化管理制度，并责任到人，确保职工就餐安全。针对职工提出的问题，总务处按照餐饮合同，建立惩罚机制。此外，总务处向食堂强调食品卫生工作的重要性，今后将定期对餐饮从业人员进行专业培训。

通过整改，收到了一定的效果，食堂发生了改观。总务处此次征求民意后积极落实各项工作，充分体现出医院工作研讨会及党代表会议的实质性成果，真正将群众路线落到了实处。今后总务处也将继续努力，不断改进工作，为广大师生员工提供坚实的后勤保障。

（总务处）