一、医院设立意见箱，并有专人负责管理。
二、定期向病发发放“征求意见表”，进行满意度调查。
三、聘请社会义务监督员，定期召开有关人员座谈会，征求意见。
四、医院实施下列公开制度：
（一）上岗人员佩戴胸卡。
（二）公开张贴卫生局制定的医务人员医德规范。
（三）公开主要检查、治疗、手术、住院的收费项目及标准，公开常用药品价格和自费药品品种。
（四）对出院病人出具其费用结算凭证。
（五）公开专家门诊姓名、职称、专科、时间、挂号费标准等。
（六）公开检查项目的标准。
（七）公开张贴致病人及家属的公开信，阐明医院服务宗旨，明确优质服务的有关规定。
