护理工作是医疗卫生工作的重要组成部分，而孔祥燕护士长则是创伤骨科半边天的领军人。
北京大学人民医院创伤骨科是一个年轻科室，从刚建立时的20张病床经过十年的发展，目前已经成为拥有50张床位的国家教育部重点学科和北京大学博士学科点。这其间的一点一滴都凝聚了孔护士长和同事们的汗水和心血。
创伤骨科初创时，一切都需要从头做起，包括各种创伤专业护理制度、规则和措施，孔护士长和同事们一方面进行医护之间的充分交流，一起查房，针对各病种的诊疗及护理要点请医生讲课；另一方面通过查阅国内外资料，请相关护理专家讲课等方式借鉴国内外先进的护理经验，很快建立起创伤骨科护理制度，并不断加以完善，已形成一整套先进的创伤骨科护理理念，收到良好的效果。创伤骨科在2010年以患者满意、社会满意、政府满意为目标成功开展了“优质护理服务工程”。
在科室营造“以人为本，以病人为中心，质量第一”的良好氛围，组织科室护理人员学习文明用语，禁止使用忌用语。要求护理人员时刻都要以阳光的心态，微笑服务于每位患者，使临床护理工作以患者的需求为主导。本着“求精、求真、求善，至诚、至情、至爱”的服务理念。追求“病人第一，质量第一，安全至上，服务至上”的目标。为患者提供人性化护理，真正使整体护理的服务理念融入到每名护理人员的服务意识与行动中。
创伤骨科病人中外伤、车祸患者多，人员构成复杂，突发事件导致病人心态失衡，病房管理难度大，容易造成纠纷。孔护士长一方面严格病房陪护和探视制度以加强病房管理，另一方面在护士中开展“假如我是患者，我会怎么想”的讨论，换位思考，进行心理护理，以一颗真诚的心去理解和关心患者。
为了以点带面，孔护士长设立了以临床护理骨干为组长的各护理专业小组，组员由2～3名护理人员组成。专业小组分为重病护理组、压疮管理组、护理技术操作组、护理文件书写组、护理科研小组。各组长带领各组组员将各组的新技术、新知识对全科护理人员进行培训，辅助护士长负责全科护理质量的监控、改进及落实。小组长任职资格为：参加护理工作5年以上，护师资格技术职称，具有解决突发事件的能力，工作积极，态度认真。
医护小组的建立使护理人员可以提前获悉患者的治疗情况与手术方案，有计划地为患者做好宣教与心理护理，使患者有足够的身心准备，也提高了患者对护理工作的认识，改变护士只会打针、发药的片面看法，对护理工作在疾病康复过程中的重要作用有了较全面的认识。从而更加积极主动的配合护理工作，而使护理工作更加贴近临床、贴近患者。医护小组的建立医护小组的建立，一方面使护理人员可以主动的把观察到的病情及时反馈给医生，另一方面医生的理论讲解和病例分析也可以增加护士的理论知识与合作经验，作出准确的护理判断，医生也可从护士的评估资料中充实自己的诊断依据，便于相互学习与沟通，有利于共同提高和建立和谐的医护关系。
为了培养和锻炼护理人员的授课水平及语言表达能力，孔护士长建立了创伤骨科内部讲课和护理查房制度。要求每名护理人员根据各自的临床感受自定题目，内容范围是国内外较先进的诊疗常识、护理常规及康复知识，结合我科的具体情况进行归纳总结，并制作成幻灯片的形式，经护士长审核后于每月第四周周四18：00～21：00进行全科护理讲课；同时，挑选科室内的一例典型病例由责任护士按标准护理程序进行护理查房。
通过护理人员讲课及参与管理，锻炼了每位护理人员的表达能力，增强护士自我学习自我提高的能力，丰富了每位护理人员的专业知识，培养了每位护理人员的参与意识与管理意识，激发护士学习和锻炼临床思维能力与自学能力，让护士有萌发学习动机，把吸引力和兴趣吸引到寻找答案的活动上，改变传统的讲课和查房模式，把讲课、讨论、实践紧密联合起来，为护士提供综合性的学习训练场所，变被动为主动，使大家感到护士需要广博的知识，需要不断学习新技术、新知识，对护理工作有新的认识，看到自身的价值，促进护士素质全面提高。
作为北京大学附属医院的护理人员，仅满足于一般的护理工作是不够的，还应该有更高层次的要求。在科室领导姜保国教授的支持下，孔护士长组织开展了护理科研工作，培养科研意识，申报科研基金，撰写科研论文，并及时把科研成果应用于护理临床，形成一个临床（出现问题）→科研（研究问题）→临床（解决问题）的良性循环。至今她已有5篇论文在国家级杂志上发表，科内高年资护士也人人都有论文发表，形成了良好的科研氛围。
由于孔护士长的表现，先后被北京大学和人民医院评为“优秀护士长”，“优秀共产党员”等很多荣誉称号，得来的这些荣誉，并不只是光荣，而是激励她的动力。孔护士长带领着护士姐妹们，用自己的奋斗，给予病人亲人般的呵护和关爱，缔造着科学化与艺术化的护理事业未来。
