2010年注定是个收获之年。在这一年中，尽管很忙碌，但取得的收获却是以前不曾有过的。从2009年底到现在，我们先后完成了医院交给我们的几项重要工作：我科第一家在全院率先上线医生工作站，第一家开展优质护理服务示范病房工作，现在又第一家开始移动护理的试点工作。每一项工作的开始，作为病房护士长，我都要先期进行有效的沟通。与我的主任沟通，与我的医生沟通与我的护士沟通，以达成共识，这样才能保证各项工作的顺利开展。与主任、医生的沟通能够得到他们的支持是我完成任务的前题，与我的护士沟通，能让她们有充分的了解，是我实施计划的保证。同时关心我的下属又是我的责任。我追求让我的护士满意是我工作的目标。护士的困难就是我的工作，我只有让她们满意了，我的患者才能满意。多年来我秉承这种理念，去爱我的员工、去爱我的病人，关爱调动了我员工的积极性，去完成好领导交给的任务同时我也从员工身上受到了感染和鼓舞，鞭策我要更加努力的工作。尽管这一年我很辛苦，但我很充实，取得了丰硕的成果：2009年12月17日，在一个全新的环境下，率先开展医生工作站的试点工作。在工作中克服了重重困难，将接收医嘱流程、确认流程、查对流程等一系列工作流程制定出来，并协助护理部培训其他科室的上线工作。2010年1月11日又正式开展优质护理示范病房工作，带领全科护士创新性地改变护理模式先后尝试了三种不同的护理模式，为最终确定我院的护理模式提供了经验。创造出全年无医疗差错，无病人投诉，无医疗纠纷的三无成绩。患者的满意率始终在98%以上，护士的满意率也在90%以上，各项护理质量检查均符合护理部的标准。2010年10月又开始了移动护理（PDA）的试点工作，在即没有增加人力又要完成日常工作同时还要开展试点的情况下，与我的同仁又一起做好每一个试行的工作流程并逐步建立并完善移动护理的各项工作程序，为以后的开展又打下了良好的基础。
工作无止境，追求无上线，如今我又带领我的员工将护理服务进一步延伸。2010.12.16日正式成立了“阳光爱心快递”患者俱乐部。组织乳腺癌患者参加志愿服务，创建了我科第一家志愿者组织，将她们组织起来，定期进行培训，并组织她们每月来到病房向新病友传达交流心得体会，鼓励新病友，树立战胜疾病的信心。将我们的爱心不断传递下去，新老相传，阳光无限，让住在我科的乳癌患者感到生病是不幸的，但住到我科、住到人民医院确是幸运的。将关爱变成我科的文化，将关爱变成护理的品牌，把优质护理发扬光大。
