该同志具有较高的政治思想素质和党性觉悟,能够注重理论学习,不断加强自身的修养,始终坚持把邓小平理论、“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记关于“落实科学发展观”的理论思想作为一切业务工作的总指导。有较强的宗旨意识和全心全意为人民服务的思想。在工作中能严格要求自己,能做到秉公办事,坚持原则,主持公道,不徇私情。有较强的敬业精神,工作兢兢业业,任劳任怨。
在实践工作中,她本着以诚做人、以理服人、以情感人的做人原则,以热情虚心的态度,严谨、认真的工作作风,全身心地投入到工作中去。她以“群众利益无小事”为出发点,认真做好医疗工作。她能热情接待来自全国各地的患者及家属,对所有患者一视同仁,详尽了解患者病情,认真制定并实施诊疗方案。
患者在她心中永远是第一位的。重症医学科收治的都是危重症患者,病情不稳定随时有变化的可能,她的手机24小时为患者开通,无论是节假日还是夜里接到患者或是病房打来的电话,都会立即赶到医院,第一时间为患者解决问题。记得2009年农历初五那天,科室一下来了很多病人,由于人手不够,她在科里一直忙到将近第二天凌晨才拖着疲惫的身体回家,还没进家门手机就响了,是一位急诊手术的患者在术中突然出现心脏并发症,但是当天科里床位非常紧张,患者进入ICU需要与其他科室协调床位。她接到电话后,没有多说什么,立即赶到了医院,与各个科室及医院领导协调,为患者联系床位。患者进入ICU后,迅速制定诊治方案,开始对患者进行生命支持治疗,一直忙到清晨她病情稳定才松一口气。这样的不眠之夜她已记不清渡过了多少个。
对于经济情况不佳的患者者,她能急患者之所急,想患者之所想,主动联系相关领导和部门,尽量帮助患者减少医疗费用,并帮助询问,为患者及家属寻找社会资助。一位打工的农民工自费患者,工地上作业时受到严重复合伤术后进入ICU治疗,为了给他治病,家里人卖房、卖地、卖牲口,又借遍了所有亲戚、朋友的钱。当她了解到这种情况后,主动向医院相关部门申请为患者减少一部分医疗费用,并为患者联系救助基金和社会资助,并联系相关部门帮助其分析是否属于工伤,帮助患者及家属向相关单位争取补助资金。当时患者的爱人眼含热泪的拉着她的手,不停的说“谢谢你大夫!你们是真正的白衣天使……”。每当遇到生活拮据的患者时,她总是慷慨解囊为患者买饭、买水,并给予微薄的资助及无私的帮助。
在当前医患关系相对复杂的环境下,她仍然恪守希波克拉底誓言,如亲人般对待患者。当她遇到情绪激动的患者时,也能做到以礼服人,以情感人。碰到恐吓、威胁时,能从容应对。遇到突发、紧急事件,在向领导汇报的同时,及时、妥善处理,不推、不拖,不激化矛盾。2010年ICU收治了一位急诊术后患者,因病情危重进入ICU,夜间患者病情恶化后经积极治疗无效去世,虽然与患者基础疾病较多有关,但家属以“患者发病前从未去过医院,身体非常健康”为由,认为患者去世是由于治疗不及时造成的,要求免去所有医疗费用并进行经济赔偿。该同志向家属反复、耐心解释病情,情绪一直激动的患者家属因要求没有得到满足,召集大量人员并对医护人员进行人身威胁,见此情景,她立即让同事帮忙通知相关领导。这时,患者家属中有人由于过度激动出现呼吸性碱中毒、抽搐,她急忙与同事一起将其放置在病床上,进行紧急救助,并积极给予思想疏导,再次耐心、细致的解释相关情况。最终家属理解并接受了患者的病情,按规定缴纳了医疗费用。
重症医学科患者病情重、变化快,家属都希望随时能了解患者的情况,但为了维持病房的相对干净,减少交叉感染,ICU患者的探视时间较其他病房短,家属与患者接触交流时间少。作为主治医师,与患者家属交流沟通,让家属及时了解病情,是她日常工作中一个重要的组成部分。平均每天她都要专门拿出2-3个小时来与家属沟通交流,家属探视时她会主动向患者家属介绍病情。有些患者家属较多,而且大多从外地甚至国外风尘仆仆地赶来,都急需了解患者情况。她对每一位家属都会倾注同样的耐心,不厌其烦地反复向不同的家属介绍病情,有问必答而且答必详尽,对家属给予安慰和鼓励。有时候家属来的次数太多,同事实在看不过去,劝她说:“你让他们家属一起来,讲一次就好了,有问题一次问完,ICU工作这么忙,花费太多时间了。”每次她都是笑笑,其实她心里非常清楚,她是专科医生,只需解答病人在她专科的问题就够了,但她更知道患者和家属面对疾病已经承受了很大的身体与心理上的痛苦,问她是信任她,他们确实需要她的帮助,只要她能帮的她一定要帮,这也是她为人的原则。如果她的一个微笑,就会给她们带来阳光,,两句的安慰话,就能减轻她们的痛苦,那么她非常乐意这么做,而且会一直这么做下去。由于没有家属的长时间陪护,而且出于对自身病情的担忧,患者往往都会出现孤单、恐惧、被人冷落的感觉,她每天都会抽出时间和患者进行交流沟通,不仅对患者进行安慰、鼓励,也主动问询患者在生活方面的需求,尽量让患者在ICU中也能感受到一定的舒适度。她赢得了患者及家属的尊重与好评,截止目前她主治的患者无一例出现由态度不好而引起的吵架、无理取闹等事情发生。
做一名医生最大的幸福莫过于挽救一个又一个生命。重症医学科病人多、急诊多、工作累,经常不分昼夜,但只要一接触病人,她的精神就来了,什么不好的事都忘了,给病人解决一次痛苦,心情就舒畅一次。赠人玫瑰,手留余香,为患者服务,解除他们的病痛,这就是她人生的乐趣,也是她工作的动力,更是她的座右铭。
