在近20年的档案工作实践中一直把服务理念贯彻始终，热情、细致、周到地为借阅者提供档案再利用，积极参与发掘和保存医院文化资源，为医院发展做出了贡献。

综合档案室隶属党院办公室，两办工作的特殊性决定了其工作重点就是服务临床，服务面向全院职工。在努力做好本职工作的同时，还参与了许多医院大型活动的筹备。随着医院医疗卫生服务共同体的启动，南到大兴榆垡北到昌平山区，几乎所有签约仪式前期准备我都参与其中。主要承担了查看场地、沟通具体细节、联系相关合作单位以及准备礼品等相关工作。

在无数次的服务工作中最令我难忘的还是面对突如其来的灾害面前，作为医务工作者模范地实践着为人民健康服务，努力地践行着舍小家为大家的无私奉献精神。面对2008年的汶川地震、2010年的青海玉树地震，我院在第一时间就组建医疗队奔赴灾区。在这关键时刻，正是领导的信任，我有幸承担起了这个特殊时期医院、队员和医院家属间的三方联络员。每批医疗队员出发前我都要详细记录队员及家属的联系方式，以便院方能够及时了解前方队员在灾区的情况及家属的需求，也让医疗队员们能深切感受到医院是他们坚强的后盾。在抗震救灾的日日夜夜，我始终与医疗队员及时沟通；每天不论多晚，我都要和前方队员联络，询问其当天的基本情况，例如队员们是否安全、生活起居情况等。同时每天也要和队员家属联系，了解其家中的情况，同时带去院领导和大家的问候。每天我还会及时将队员和家属的情况汇总上报医院，以便医院作出相关决策。在这段非常时期我的工作得到了医院的肯定，也得到了全体医疗队员和家属的认可。2008年获得医学部颁发的抗震救灾先进个人表彰。

2008年北京举办了举世瞩目的奥运会，我院医疗服务志愿者被派驻6个比赛场地及训练场馆，每天我都要与每个场馆的志愿者沟通，收集信息，以便医院及时了解他们的工作进展及情况，解决实际问题。这是一届无与伦比的奥运会，我们的志愿者做出了巨大的贡献，我也为能够参与其中感到无比荣幸，同时因此我也获得了北京大学奥运工作先进个人表彰。

做好服务工作，始终是我们“人民人”不变的信条；“您得满意，是我们的追求”始终是我们“人民人”恪守的职责。我将一如既往，在做好本职工作的同时，继续为医院的发展和建设而不懈地努力。