为了保证膳食质量、提高住院患者满意度、更好的服务于临床，北京大学人民医院总务处和临床营养科联合组织了一场与临床各病房护士长的新春座谈会。护理部吴晓英主任、应菊素副主任以及40名各病房护士长及护士，总务处彭洪主任、侯志骅科长，临床营养科柳鹏博士，营养食堂刘洋经理参加了此次会议。
在座谈会上总务处彭洪主任，首先代表总务处及营养食堂员工送去了对护理部老师及各病房护士长的新春祝福。同时也非常感谢各位护士长，对营养食堂工作的配合、支持和理解。为了促进住院患者膳食整体质量的提高，也请各位护士长提出了宝贵的意见和建议。护理部吴晓英主任代表护理部及临床护理人员感谢总务处及临床营养科所提供的交流平台，通过这样的平台可以让临床的具体问题得到解决，也让临床了解到营养食堂的具体困难，通过良好的沟通协商尽快将问题化解，最终的目的是满足患者需求，提高患者满意度。
部分病房护士长，针对自己科室的情况纷纷提出了意见和建议。总务处侯志骅老师耐心听取护士长的问题及意见后也表示，为了更科学而合理的开展对营养食堂的监管工作，我们目前制订出适合我院的营养食堂质量管理标准，并已采取了网格化管理模式，决心与临床营养科互补协助，对营养食堂进行多层次、多角度、全方位的监管，同时也请各位临床护士长监督。之后临床营养科柳鹏博士，针对病房护士长所提出的营养专业性问题进行了一一解答，并表示与总务处一起做好监管工作，保证治疗膳食质量。最后，侯志骅老师对营养食堂经理下达了改进措施建议。
护理部老师及各病房护士长，对总务处与营养科精心安排的沟通平台表示感谢。通过这样温馨的沟通形式，拉近了医院各部门之间的感情同时能够发现解决临床中实际存在的问题。最后总务处、护理部、临床营养科一致认为努力的为临床提供服务，克服各种困难满足患者需求是我们最终的工作目标。真正做到“您的满意，我们的追求”，用真心、诚心、耐心服务临床。
（总务处、临床营养科 吕净）
