电话预约挂号：010-114

公众号预约挂号：北京114预约挂号

京通预约挂号：使用微信、支付宝、百度搜索“京通”小程序，选择健康服务版块进行预约挂号。

取号地点：门诊区域自助机

为方便您早日就医康复，请您认真阅读预约挂号须知：

一、预约时间范围：

1. 电话、公众号、京通：可预约8日内的号源。

2. 每日7点开始放第8日号源。

二、预约实名制：

   统一平台电话预约和网上预约挂号均采取实名制注册预约，请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等有效基本信息。

三、预约取号：

1、预约成功后，请患者于就诊当日携带有效证件（身份证），北京市医保患者持社会保障卡到医院门诊自助机取号。

2、预约的取号时间：请于就诊当日按预约时间分时就诊（取号时间：西直门院区/白塔寺院区上午号11:30前、下午号16:30前、夜间号20:30前；通州院区上午号11:30前、下午号16:00前）。超时将不能取号，无法就诊。

四、取消预约/挂号：如遇特殊情况需要取消预约/挂号，上午号最晚于就诊日当天8：00之前，下午号/夜间号最晚于就诊日当天13：00之前，医保支付的订单需要在预约原渠道操作退号退费，例：微信渠道京通小程序缴费挂号，必须在微信渠道京通去操作退号退费）

五、爽约处理：

1、如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约

2、无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，此后3个月内将无法享受预约挂号服务。

六、预约限制  

1、同一就诊日，同一医院，同一科室、同一就诊单元(就诊单元分为上午、下午、夜间)，同一就诊人，可以预约最多1个号源；号源首次取消后，相同条件可再预约1个号源。

2、同一就诊日，同一就诊单元，同一就诊人，可以预约最多3个号源(就诊单元分为上午、下午、夜间)。

3、同一就诊日，同一就诊人，可以预约最多4个号源。

4、同一预约日，同一就诊人，最多可以预约3个号源。

5、同一就诊自然周(周一到周日)，同一就诊人，可以预约最多14个号源。

6、同一就诊自然月，同一就诊人，可以预约最多20个号源。

7、同一就诊自然季度(每年一月至三月为第一季度，以此类推)，同一就诊人，可以预约最多30个号源。

8、同一就诊人，同一自然日，最多主动取消2个号源；同一自然周，最多主动取消5个号源；同一自然月，最多主动取消10个号源；所退号源仍占用挂号名额；因医生停诊、系统问题等导致的退号，不占用取消数量及挂号名额。

 

自助挂号机使用须知

挂号须知

1. 预约时间：可预约8日内号源，每日7:00开始放第8日号源。

2. 功 能：挂号/取号、自助缴费、（首诊）医保卡建档、发票打印（电子）、建卡/完善信息、打印业务、自助到诊、自助退号、自助预约（检查）、检查/检验报告打印。

3. 自助机工作时间：

西直门院区：门诊楼内6:00-18:00，门诊四层最晚至24:00。门诊自助服务厅6:00-21:00。

通州院区：7:30-17:20，门诊一层部分自助机7:30-18:00，最晚至22:00。

白塔寺院区：6:00-18:00。

4. 挂号截止时间：

西直门院区：当日上午号截止时间为:11:00，当日下午号截止时间为:16:30。

通州院区：当日上午号截止时间为:11:00，当日下午号截止时间为:16:00。

白塔寺院区：当日上午号截止时间为:11:00，当日下午号截止时间为:16:30。

5. 取号截止时间：

西直门院区：当日上午取号截止时间为:11:30，当日下午取号截止时间为:16:30。

通州院区：当日上午取号截止时间为:11:30，当日下午取号截止时间为:16:00。

白塔寺院区：当日上午取号截止时间为:11:30，当日下午取号截止时间为:16:30。

6. 位置：

西直门院区：门诊大厅东门外、门诊楼外自助服务厅、门诊1-5层扶梯旁、放疗楼一层、医技楼、感染科、儿科、住院部一层、急诊。

通州院区：门诊1-4层、科研教学楼一层、B1泌尿外科诊疗中心、急诊。

白塔寺院区：眼视光中心、收费处。

7. 各类就诊卡区分：

（1）医保卡、医保电子码：激活后可以直接挂号，实时结算报销部分。

（2）就诊卡：属自费，不享受实时医保报销，如需报销，请咨询参保地医保部门。

（3）身份证：需在自助机完成建档，属自费/公费。

 

业务须知

1. 挂号/取号业务

（1）挂号：可挂当日号及8日内号源。

（2）取号（预约、加号）：患者自己预约号源、医生诊间预约、医生预挂号进行缴费取号。

（注：医生诊间预约号需在24小时内完成取号，过时未取号将自动释放号源。）

（3）挂号信息查询：查询挂号记录。

2. 自助缴费

医生开具所有药品、检查、检验单据，均可自助机完成缴费。

（注：工伤、北京特病患者需到人工窗口缴费，西直门院区门诊大厅5-9号窗口；通州院区门诊大厅3-6号窗口。）

3. （首诊）医保卡建档

首诊医保患者需医保持卡或医保电子码进行建档激活后才可以预约挂号。

4. 发票打印（电子）

（1）发票打印（电子）：根据自身需求按就诊日期打印电子发票。

（2）缴费明细补打：根据自身需求按就诊日期补打缴费明细。

5. 建卡/完善信息

（1）医保完善信息：个人信息不完整导致无法预约挂号，医保患者需使用医保卡或医保电子码完善个人信息。

（2）身份证（建卡/完善信息）：首次就诊自费/公费患者需使用身份证办理就诊卡。

6. 打印业务

（1）就诊条码补打：在本院办理过就诊卡，丢失或者忘记携带，可补打就诊条码。

（2）缴费明细补打：根据自身需求按就诊日期补打缴费明细。

（3）导诊单补打：根据自身需求按就诊日期补打导诊单。

（4）病历打印：根据自身需求按就诊日期打印病历。

（5）底方补打：根据自身需求按就诊日期补打底方。

（注：导诊单、病历、底方只能补打一次，如需多次打印请到门诊一层综合服务咨询窗口办理）

7. 自助到诊

（1）到院后需要先报到，签到成功后您也可以在手机服务号上查看候诊进度，过号或回诊患者需要重新签到。

（2）签到时间：

上午：6:00-11:30

下午：12:00-16:30（通州院区16:00）

夜间：16:00-21:00

8. 自助退号

（1）未打印发票

（2）未就诊

（3）当日号及未过期号源

（4）非人工窗口结算的普通号、专家号和专业号（特需号除外）

（注：不满足以上条件患者，请到人工窗口办理退号。）

9. 自助预约（检查）

可按自助机提示的预约项目，扫描左上侧条码进行预约，预约完成后系统会自动打印预约回执单。请查看检查注意事项并合理规划就诊时间，避免爽约。

10. 检查/检验报告打印

可按检验报告回执单上提示的报告地点，选择黑白打印机或彩色打印机打印检查/检验报告。

（注：黑白打印机门诊2-5层扶梯旁；彩色打印机门诊东门南侧L厅、特需/国疗楼一层）

 

【温馨小贴士】

1.缴费成功后拿好凭条，到对应药房窗口取药。

2.如您在操作过程中遇到任何问题，可以咨询身着黄马甲的工作人员或医院大使寻求帮助。