为保障医院医疗质量和医疗安全，提高医师的执业责任感，避免医疗纠纷，北京大学人民医院医务处组织控感办、病案室分别于2009年6月9日、18日两次对门诊组长、总住院医师、主治医师、住院医师、研究生以及进修医师共606人进行了主题培训及知识竞赛。
培训共分五个主题，由黎晓新副院长、赵越副书记、控感办武迎宏主任、病案统计室黄锋主任、医务处副处长郭静竹、张海澄、曹照龙分别就医患沟通技巧、医疗纠纷处理与防范、医院感染管理、疾病分类编码、医疗基本核心制度、医疗质控常见问题、处方管理及传染病防控等内容对全院医师进行了培训。
黎晓新副院长以生动的视频实例，与医师们交流了医患沟通的技巧和注意事项，尤其是医疗告知的专业性和科学性，让广大医师充分了解到专业化医患沟通能力在减少医患纠纷、缓解医患矛盾中的重要作用。赵越副书记则详细讲述了医疗纠纷和医疗事故的定义、产生的原因和解决过程中医生应注意的事项。武迎宏主任就医院感染管理中常见的标准预防、隔离技术、按需防护、抗菌药物临床应用等院感知识做了讲解。黄锋主任针对医院现在大力推行的DRGs和临床路径，向医师们介绍了国际疾病分类编码结构和编码实例。郭静竹副处长再次强调了医疗管理十三项核心制度，重点介绍了临床医师较困惑的会诊流程和诊断证明书的开具流程。张海澄副处长则列举大量实例介绍了住院病历、门诊病历、检查申请单、死亡证明书的书写规范和注意事项。最后，曹照龙副处长就传染病管理报告、应急处理以及药品处方管理对医师们进行了培训。
在培训前后，医务处还组织医师开展了相关知识竞赛，尤其是培训后的现场抢答，大家积极参与，气氛热烈。
本次培训，内容丰富翔实、重点突出，覆盖了医师日常医疗工作、医患沟通的方方面面；并特别针对医师工作中常见的问题和困惑进行答疑培训，满足了医师的工作需求，医师总体满意度达到了98%，对医师的实际工作产生了重要的指导意义和借鉴价值。
（医务处）
