曾经，成为一名奥运志愿者是我的愿望，但种种原因，甚至都未曾报名，此事让我非常遗憾。然而，很幸运地，北京大学人民医院组织了社工部，开展了志愿服务项目，终于成全了我的志愿者梦想。
为什么选择做志愿者？一开始也问过自己这个问题，始终没有满意的答案。也许不需要理由，就像花开春季是花的选择，就像感情没有为什么。人生一世，草木一秋，人活得没有价值，则与草木同腐。活着无需像洪水一般浩大、激荡，只愿能发自己的光、散自己的热，选择坚信不疑的，奉献力所能及的，将内心的想法付诸于实践，远比夸夸其谈来得重要。
因为还在临床科室轮转，平时时间不固定，所以，我选择了相对简单的门诊大厅志愿服务。每天早上六点四十五分指纹签到，领取胸卡及工作服，由小组长分发任务，服务时间截止到早上八点。这段时间是医院门诊部最繁忙的时候，尤其是挂号处，熙熙攘攘的人群绝不亚于菜市场。志愿者担任的角色是分流员和向导员。具体服务包括将大厅拥挤的人群分散到各层的挂号处，协助分发办理就诊卡的表单，向患者提供有关科室的位置、各类门诊的开放时间、医院附近的交通路线及就餐地点等信息，指导患者及家属使用自助打印机打印化验单及协助行动不便的患者到达就诊的科室等。
第一次去门诊大厅的时候有些拘谨，角色转换有些困难，毕竟是第一次脱掉了白大衣、以非医生的身份与患者进行交流。从小接受的教育及所生活的环境决定了中国学生的主动性不足。此外由于医院的志愿者服务开展的时间不长，患者对服务的性质及内容尚不了解，第一次我只接受了大概7-8名患者的咨询。2周后的第二次上岗我吸取了前一次的教训，选择了患者流动性大的走廊两端，并且主动向患者询问是否需要帮助。果然，1个小时内帮助了超过20名患者。虽然还是不多，但是我想，随着医院对志愿者服务性质及内容的宣传以及服务范围的扩大，越来越多的患者会认可志愿者并乐于接受他们的帮助。
虽然参加志愿服务只有几次，我却已深深的感受到在帮助别人的同时，自己的内心也获得了莫大的满足。每一个人都是社会的一分子，享受社会所提供的种种便利与为社会付出是一架天平的两端。我们新一代的年轻人应该积极地参与公共事务，促进社会的发展，做到尽吾之力，行吾所想。希望医院的志愿服务的范围更大，内容更丰富，也希望能有越来越多的志愿者加入到志愿服务的行列，点燃爱的火花。
（2007级硕士研究生 姚海红）
