成为人民医院志愿者已经一个学期了，虽然我自己仅仅服务了三四个早晨，但人民医院志愿者这个集体却为不计其数的患者服务了一百天。在这个过程中我感受到人民医院志愿者这七个字不仅仅是指我们每一个人，更是代表了一个集体，这个集体对患者意味着信赖与关怀，而对我们则意味着责任与升华。
在服务的过程中，让我印象最深的是患者的眼神。很多初次来人民医院就诊的患者总会遇到各种各样的问题，这个时候他们的眼神中写满了困惑与焦急，并且在寻觅帮助。当这种眼神发现我们的时候，会立刻定格，并出现几分惊喜，然后充满着期待的向我们走来。这种期待意味着在他们心中，人民医院志愿者是值得信赖的，以至于他们愿意把一些对医院的工作人员难于启齿的问题说给我们听，他们期望从我们身上得到更多的关怀和帮助，而这是忙碌的医院工作人员难以给予的。
对于我们来说，服务时我们的一言一行已经不仅仅代表我们自己，更代表着人民医院志愿者这个集体，患者期待的眼神也给了我们无形的压力，要求我们对每一个患者的疑问负责，我们共同的努力为这个集体建立了值得信赖的形象。在这个集体中服务，我们每一个人对医院的了解更加丰富，与患者的关系更加亲密，我们的服务精神也得到了升华。
（2005级长学制医学生志愿者 刘蕊）
