自2009年年底我院开展优质护理服务以来，护理模式发生了变化，责任护士负责为患者提供全程的专科护理和基础护理。因此，责任护士水平的高低，直接关系到我院护理服务质量，关系到患者的护理安全。为了提高责任护士水平，护理部举办了责任护士培训班，分四期对全院160名责任护士进行了培训。为了不影响临床工作，此次培训全部利用业余时间，每期培训包括四个板块的不同内容。

在开班仪式上，徐国英主任指出，责任护士们要以患者利益至上，提供安全、及时、优质的护理服务，要求责任护士们学习、学习、再学习，努力、努力、再努力，不断完善自己，不断提升自己。

培训分为课堂讲授和实战演练两个部分。课堂讲授包括对责任护士的认识、岗位职责、教学策略、汇报病历要求等。徐国英主任介绍了全国77所医院优质护理服务示范工程住院患者满意度调查结果和我院优质护理服务在全国所处的位置，指出现有优异成绩的取得归功于全院的每一位责任护士，但是我们还有进步的空间，我们还需努力，我们能够做得更好！吴晓英副主任详细解读了责任护士的职责。通过解读，大家明确了责任护士就是要有责任地为患者提供全程、专业化、个性化的照顾。应菊素副主任介绍了病历汇报的要求。教学工作是责任护士的一项重要工作，张海燕副主任详细介绍了责任护士的教学策略，指出学生对我很重要，我对学生更重要。为了让大家对如何做好一名责任护士有更加切身的体会，两名优秀责任护士现身说法，讲述了自己工作中的点点滴滴，告诉大家如何才能成为一名合格的责任护士，为患者提供满意的护理服务。

实战演练是培训的重要组成部分。学员们分成四个组，每个组通过民主选举，推选了组长，确定了响亮的组名和振奋人心的口号。学员们围绕一份病历，认真研读病人的病情，提出护理问题和个性化、专业化的护理措施。每个学员都非常投入，大家聚在组长身边，各抒己见、认真讨论——主要护理问题是什么，应该采取怎样的护理措施……由于所选病历不是自己专科的，不少学员利用课余时间查找资料，找相关医生请教，忙得不亦乐乎！两个小时的充分讨论后进行了汇报病历比赛，每组抽签确定一名代表，按照要求在评委前进行病历汇报演练。在给定的时间内，小组成员可以补充。比赛现场，竞争非常激烈。台上的学员话音刚落，台下的组员们就争抢话筒，争先补充，唯恐遗漏。组员们齐声喊着自己队的队名和口号，每个人都认为我们组是最好的，我们组才是最棒的……

四个晚上的学习和讨论，责任护士们收获很大。她们明白了责任护士的岗位是在患者床旁，责任护士的职责是提供专业的照顾。要汇报好病历，关键是要知晓病情，以评估护理问题为切入点，最后的落脚点是护理措施到位。同时，她们还学会了如何进行临床带教。通过学习，责任护士们明确了自己的职责，明确了今后的工作方向和工作方法，她们有信心在这个平凡而高尚的岗位上再接再厉，为患者提供优质的护理服务，尽自己的努力为进一步深化我院的优质护理服务工作做出自己的贡献！

（护理部）