随着我院门诊业务的快速增长，门诊就诊人数持续攀升，医疗业务增长的同时，凸显出了门诊退费流程较为繁琐成为影响患者就医体验的一大痛点。

2025年1月14日，北京大学人民医院财务处党支部、超声医学科党支部、医学信息中心党支部、门诊部党支部在综合行政楼联合启动关于“超声类项目一站式退费流程”的推动和上线工作，为更好服务病患，坚持党建引领聚智赋能，持续擦亮“党建+服务”品牌，助力服务工作提质增效。

党建聚品牌，打造服务优“阵地”。以往的退费流程，耗时较长，患者的就医体验不佳。为改善流程，超声医学科党支部书记杨力提出希望能够优化门诊退费流程。财务处党支部、超声医学科党支部达成优化共识，医学信息中心党支部、门诊部党支部为优化流程保驾护航，为引领科室服务再次全面提升，发挥超声医学科超声项目一站式退费的“头雁效应”，在2025年伊始启动了超声类一站式退费工作。

临床想优化，技术能支撑，管理有方法，多党支部联合营造1+1大于2的效果，“快、准、稳”解决病人跑腿问题，高效优化医疗服务流程。在实际工作推动中培养群众意识、服务意识和创新意识。各党支部将继续坚持党建引领推动医院高质量发展，以“四满意”文化体系汇聚奋进力量，实现“人民医院为人民”。

（供稿：财务处党支部 冯沛琦 责编：师雨）