冬奥会是我国重要历史节点的重大标志性活动，医疗卫生保障工作对于冬奥会的顺利举办至关重要。在冬奥会期间，医疗保障人员的英语及跨文化交流能力是做好医疗保障工作的重要前提。为迎接2022年北京冬奥会，展现冬奥定点医院良好的国际化、专业化形象，营造医院英语学习氛围，提高医院冬奥会医疗保障人员的实用英语交流和沟通能力、跨文化交际意识和跨文化交际能力，更好地为冬奥会保障及外籍人员提供双语医疗服务，并落实《首都国际语言环境建设工作规划》和《北京市“迎冬奥、促提升”国际语言环境建设专项行动方案》的有关要求，北京大学人民医院于2021年10月承办了2021年度首都卫生健康多语言咨询服务平台升级项目《用英语促国际化服务》系列培训课程。

此系列培训课程分三期进行，由北京市卫生健康委首都卫生健康多语言咨询服务平台升级项目负责人、世界卫生组织传统医学项目顾问、中国中医科学院广安门医院国际合作处处长崔永强主任医师主讲。医院冬奥医疗保障相关人员、各科外事秘书和医学生近100人通过线下、线上参加了培训课程。培训课程结合国际医疗实际工作，用英语分享、讨论当下热点问题，创新科研思路，分享工作中遇到的有关国际患者院前、就诊及出院等全过程中的沟通技巧，跨文化交流，国际医疗海内外宣传策略等内容，为医务人员的国际服务水平提升、英语表达提供帮助。课堂中，崔永强主任用通俗幽默的语言讲述和大量生动的视频展示，为医务人员提供了浸入式的国际语言学习环境，有益于英语表达能力的提升与国际视野的开拓。

此前从2021年6月至今的近半年时间里，医院还开展了一系列冬奥英语及跨文化交流能力培训、中英双语医疗文书编写和国际语言环境建设等工作，包括制定《北京大学人民医院冬奥英语及跨文化交流能力培训工作方案》，为冬奥医疗保障相关人员统一购置教材并连续组织十次《2022冬奥会雪上运动医护人员英语》培训讲座及考核，举办《跨文化医疗：理论与实践》专题讲座，翻译并编制一整套冬奥相关双语标识、检验报告、诊断证明书、常见手术的知情同意书等双语模板等。

在近两年新冠肺炎疫情严重影响国际交流合作、医务人员缺乏英语交流锻炼机会的情况下，一系列冬奥英语及跨文化交流能力培训活动为医务人员提供了难得的英语学习机会。通过优秀的师资、系统的课程、灵活的教授方式，使医务人员了解了冬奥常用英语，日常诊疗英语会话，跨文化医疗主要理论，世界各地宗教信仰、生活和饮食习惯以及世界各国风俗禁忌等方面的知识，有效提升了医务人员的英语应用能力与跨文化交际能力。

北京2022年冬奥会既是国家百年难得一遇的盛会，也是我国医务人员展现专业化的医疗技术水平和良好精神风貌的契机。北京大学人民医院冬奥英语及跨文化交流能力培训系列活动的开展和国际语言环境建设各项任务的扎实推进，相信将有助于医务人员为冬奥会保障及外籍人员提供专业化、规范化、国际化的医疗服务，打造代表中国医疗水平的“国家名片”，为举办一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会贡献力量。

（供稿：对外合作办公室 李鲤  责编：李杨乐）