| 青春在岗位上闪耀 和谐在文明中绽放
——我院“文明服务缺陷管理”活动系列报道之七
为配合医院开展的“文明服务缺陷管理”活动，护理部决定举办“文明用语、文明举止、构建和谐护患关系”服务系列活动。护理部以“5.12”国际护士节的活动主题为契机，在全院护士中大力提倡“文明用语+文明举止”，规范护士在职业过程中的语言、举止行为，并与全院向“首都十大白衣天使”王方同志学习的活动相结合，塑造护士良好形象，全方位提升我院护理队伍的整体素质，建立和谐、文明、互动、融洽的护患关系。
6月27日下午，护理部在科教楼多功能厅召开题为“青春在岗位上闪耀，梦想在事业中成就”——北京大学人民医院全体护士“向王方学习”专题报告会。来自各临床科室的近200名护士代表参加了大会，应菊素副主任主持大会。
会上，急诊科科护士长徐国英向大家介绍了王方的成长过程。在“首都十大白衣天使”王方发表了获奖感言。四个科室的护士代表，分别以《闪亮的青春，无悔的选择》、《勇敢的天使请为我们带路》、《平凡岗位展风采》、《青春在岗位中闪耀》为题做了激情澎湃的演讲。
张海燕副主任宣读了“向王方同志学习”的倡议书。陈红书记做了重要讲话，最后她号召全体护士：“用我们的诚心、爱心、责任心为每一位患者提供高水平的护理服务，病人的满意就是我们的追求。”号召所有护士热爱本职工作，努力发现问题，改进缺陷，以实际行动提高服务质量。
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