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医患体验管理与评价专委会成立在即

2018-03-30

聚焦 | 塑造最佳医患体验 医患体验管理与评价专委会成立在即

中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会(以下简称“专委会”)筹备会于2018年 3 月27日下午在北京大学人民医院顺利召开。


专委会由北京大学人民医院院长姜保国教授牵头发起,并获得中国研究型医院学会批准而筹建,将主要从事政府和医疗机构医患体验管理需求的系统性研究以及医患体验评价基准与流程的标准研究等。

中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会成立宗旨即组织更多国内外医生、医院管理者,从医患体验数据维度出发,审视医疗服务品质、量化管理评价指标、细分改进管理条目、完善绩效管理体系,通过对医患体验大数据的有效深度挖掘,进而构建医疗机构品质全息影像,提升区域医疗机构服务品质,确保医疗安全。 


中国研究型医院学会(以下简称“学会”)办公室郝瑞生主任指出:

为病人服务是医疗质量的金标准,专委会的成立高度体现了姜保国院长及北京大学人民医院对医学人文精神的追求,对医疗服务品质管理的高度重视;希望在北京大学人民医院的引领下,把专业委员会打造成一个基于医患体验领域的国内顶级的学术交流平台以及成果项目转化平台,构建现代医疗创新模式,塑造最佳医患体验。 


清华大学医疗大数据研究院副主任周峰教授表示:

医患体验是医院管理领域的新兴话题,这不仅仅是医疗机构乃至医院管理者的使命,同时也是全社会共同参与的社会性话题。依托专委会和刚刚落户北京大学人民医院的“国家医患体验研究基地”的成立,将召开中国医患体验管理与评价高峰论坛。届时将邀请国家卫健委相关领导、医学人文领域专家院士以及医患关系领域研究专家学者,共同探讨医患共同参与的最佳医疗实践,打造“适度”、“安心”的和谐医患关系。


北京大学人民医院院长、专委会筹备组组长姜保国做此次会议的总结发言。

首先,在医学高度发达的今天,我国的医疗技术水平已经与国际差距越来越小甚至赶超,而医学应有的人文精神与现如今的医疗技术水平不能同步,患者的期望值与医疗机构提供的医疗服务相背离。现如今亟待解决的是提升医院的人文精神,打造医院的品质文化,梳理医院的核心指导思想。北京大学人民医院每年外派100多名医护人员前往发达国家进行素质培训,为这所百年老院注入先进理念和储备精英人才。

其次,需要引进先进的评价工具实现管理的持续改进。以往医疗机构的管理者仅从自身角度进行医院管理,而医患体验评价体系可以使院方通过患者的视角发现自身的不足并加以改进。患方的数据为现代医院管理者提供了另外一个参考维度,使得院方真正的做到以患者为中心。


本次会议由北京大学人民医院副院长、专委会筹备组副组长张俊教授主持。

参会的筹备组成员还有:北京大学医学部教授陈大方、陆军军医大学第二附属医院副院长高加蓉、北京大学医院管理处副处长李岩、内蒙古医科大学副校长刘斌、重庆至道医院管理股份有限公司 CEO 高洪琦、国家卫健委医患体验研究基地办公室主任郝蕾等。 


据悉,中国研究型医院学会医患体验管理与评价专业委员会成立大会将于2018年4月27日在京召开。

专委会的正式成立将对改善患者体验,全面提升医疗服务,全面贯彻党的十九大精神,加快推进健康中国建设,努力全方位、全周期保障人民健康,为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力!

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