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护理团队简介


      北京大学人民医院创立于1918年,是由中国人自行筹资建设和管理的第一家综合性西医医院。1942年护理部成立,当时全院共有护士50名,首任护理部主任为江尊群。1948年林斯馨任护理部主任,创立护理查房制度,组织少见病种或有护理难度病人的护理查房,以提高临床护理服务质量,提升护士业务能力。1984年在白慕荣主任的领导下,护理部对护士实施分层培训,组织编写护理常规,完善各种护理管理制度,建立临床护理质量检查与汇报制度,提高护理质量。1985年起,我院派护理骨干赴美国、德国、菲律宾等国家参观学习,吸取了许多值得借鉴的理念和工作方法。1989年在杜如昱院长的领导下成立了护理学科委员会并举办了三期护士研修班,培养了一批护理管理和科研骨干。1995年曲维香主任在国内率先开展了“以病人为中心”的整体护理,开创了我国责任制整体护理模式的先河,并面向全国举办整体护理培训班,为整体护理在我国的开展做出了突出贡献。
几十年来,北京大学人民医院护理部一直秉承着“本仁恕博爱之怀、导聪明精微之智、敦廉洁醇良之行”的院训,在临床护理、护理教学、护理科研等方面锐意进取,带领全体护士为广大患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的护理服务。作为大学附属医院,我院承接了原卫生部、北京市卫生局三项医改试点工作,在护理管理和护理临床实践方面进行着持之以恒的探索工作。自2009年起,在借鉴新加坡医院的管理经验和模式的基础上,我院对护理规章制度和流程进行梳理,使之得到不断完善。同年底,我院成为原卫生部优质护理服务试点医院,对优质护理服务模式展开探索。2010年,医院作为原卫生部开展护理记录电子化和移动护理信息化建设的试点医院,建立了“以患者为中心”的移动护理信息系统,规范护理工作流程,为患者提供安全、优质的护理服务。同年护理部获得原卫生部“国家临床重点专科建设项目——专科护理”的资助。为进一步贯彻落实公立医院改革试点工作部署,调动护士积极性,2012年我院成为北京市护士岗位管理试点医院,探索护士分层及绩效考核方案。
截止到2013年底,我院有护士1666人,其中主任护师4名,副主任护师7名,硕士生导师1名。现有多位护理专家在全国和北京市各种学会任职,近年来在国际国内学术期刊上发表上百篇论文。


护理特色


推行优质护理服务,提供全面、全程、主动、专业、人性化的护理


我院2009年12月成为原卫生部优质护理服务试点医院,确立了“责任制整体护理”的护理模式,提供全面、全程、主动、专业、人性化的护理服务。2011年8月起病房100%实施责任制整体护理;2013年1月实现所有护理单元网上排班,护理部可随时查看各护理单元的排班情况,确保每个患者白天和夜间均有一名责任护士负责,每名有资质的责任护士均独立分管患者。护理模式的改变,增强了护士的责任心,提升了护理服务质量,提高了患者满意度,使护士在连续管理患者的过程中提高了自己的专业水平和专业认同感,实现了自我价值。
为保障护理人力配备,逐步满足临床需求,我院根据临床科室需求和工作量,补充各科室人员。为增强医院的吸引力,我院对护士实施磁性管理,成立新护士沙龙,组织新护士舞蹈队、合唱队,每季度召开新护士座谈会以及总结会,增强护理团队的凝聚力。
为提升护理服务主动性,2013年我院护理部开展了主题为“始于主动•基于专业•终于满意”的护士服务礼仪规范活动,成立了北京大学人民医院“护士服务礼仪规范”小组,制定了护士每天工作最常见场景的礼仪规范并进行培训。通过培训和督查,护士的主动服务意识得到提高,服务行为进一步规范。


规范护理规章与流程,提升护理服务品质


规章制度是医疗机构和医务人员的工作依据和“指南”,在保证医疗质量和医疗安全方面有着举足轻重的作用。医院规章制度具有严肃性、规范性、权威性和强制性的特点,使医务人员在工作中有章可循,并以此作为工作准则,最终使医患双方受益。
2009年,在学习和引进国际先进的护理规章与流程的修订模式后,我院护理部通过与医院多部门合作,对护理核心制度和基础护理服务项目进行修订和整理,使各项护理工作有章可循、有据可依,实现了规章制度的规范性、可操作性、实效性和逻辑性,从而提高护理质量,保证患者安全。截至目前,护理部将已通过院务会并下发的150条规章与流程修订成册,印发《北京大学人民医院护理规章与流程(2013版)》;并将通过制度组讨论的185条专科护理操作技术进行修订和整理,印发《专科护理操作技术规章与流程(2013年试行版)》。
为规范护理行为,提高护理质量,护理部制度组在原有护理常规的基础上结合我院临床护理工作,修订了《慢性心力衰竭的护理常规》和《泌尿系结石的护理常规》两个内外科模板,各大科根据模板进行护理常规的梳理和修订工作,目前共已修订专科护理常规362条。


推进护理信息化建设,保证护理服务质量


      为进一步贯彻落实公立医院改革试点工作部署,全面加强医院临床护理工作,为患者提供全面、高效、优质的护理服务,2011年我院成为原卫生部开展护理记录电子化和护理移动信息化建设的试点医院,建立了“以患者为中心”涵盖病区、门诊、急诊、供应室、手术室、血库、药房和护理管理八个模块的移动护理信息系统。
2010.7~2011.3为项目启动阶段:成立移动护理信息系统建设项目领导小组和工作小组;小组成员进行了文献检索和医院调研;进行系统模块和功能点的确认;调研全院病区PDA的使用需求;每个护理单元选择一名护士作为PDA联络员;确定试点科室和初期需完成的功能。2011.3~2011.12为项目实施阶段:2011年3月开始推广,6月实现所有病区上线;根据临床护理工作需求确认新增功能点;梳理与移动护理相关的规章与流程;定期举行移动护理联络员培训会;每周召开移动护理协调会;成立了移动护理科研小组。2012.1~2013.12为项目完善阶段:推进重症监护室的移动护理信息化建设;完善移动中心手术室管理模块;完善护理管理模块,建立护理质量实时评价系统。
经过三年多的实践,我院已实现利用PDA、移动推车及条形码技术,加强患者身份识别,对给药、治疗等关键环节进行质量控制;在全面提升护理质量和安全的同时,促进了护理文书规范化、电子化,提高了护理工作效率,让护士有更多时间和精力为患者提供服务,促使护患关系更加和谐。


培养实用型临床护理人才,打造高质量的护理团队


      护士培训工作是提高护理质量,促进护理学科发展的根本措施。我院逐步完善护士培训体系,针对不同职称、年资的护士有不同的培训计划,每名护士均有一本培训手册。为了培养符合医院临床发展需求的实用型护理人才,发挥北京大学人民医院临床教学优势,我院与全国优秀专科院校合作,建立订单培养合作关系。从2009年开始,我院接收来自订单院校的实习生到我院生产实习。在生产实习阶段,进行“三基三严”及专业理论和技能培训,并注重对学生责任制整体护理能力的培养。60%以上订单护士留在了我院护理岗位上工作。2011年开始对应届毕业新护士采取专业科室轮转的培训方式,对培训护士进行为期三年的专业科室轮转培训。2013年开始使用 “师生双向360°评估网络平台” 对护士规范化培训质量进行评价。对培训护士和带教老师进行评价。该评价系统注重形成性评价,评价标准具有很好的导向作用,是教师或学生自我评价和约束的标准。为提升我院护士专业能力,促进专科护理的发展,积极选派骨干护士参加中华护理学会和北京护理学会等主办的急诊、肿瘤、手术室、糖尿病健康教育、助产、PICC、造口治疗师等专科护士培训,截止到2013年底,共培养专科护士160名。


深化岗位管理试点工作,充分调动护士积极性


      2012年我院成为北京市卫生局护士岗位管理试点医院,成立了医院“护士岗位管理试点工作”领导小组,确定了我院护理岗位,明确岗位职责、任职条件、考核标准,制定了《护理单元护理岗位设置框架》,并在此基础上制定了主班、白班责任护士、夜班责任护士、临床主管、教学秘书的岗位职责,落实责任制整体护理。我院根据护士工作能力、工作年资、职称和学历确定了我院临床护士的分层体系,将临床护士分为四层十三级;采取综合KPI、平衡计分卡(BSC)、目标管理法(MBO)等绩效考核方法,确定了护理单元和护士的绩效考核指标体系;此外,根据我院的护理岗位需求、护士的实际业务水平以及护士职业生涯发展和绩效考核指标制定培训计划,修订并落实了培训护士的《护士在职培训计划》,制定了不同层级护士的能力要求和培训目标。


护理领域取得成就


      2010年12月份被原卫生部评为“国家临床重点专科建设项目”。
2012年,中华护理学会完成第26届专业委员会和工作委员会的改选,我院2人当选主任委员、4人当选副主任委员、3人当选秘书、1人当选学组组长、5人当选委员。
2012年,北京护理学会完成第10届专业委员会改选,我院2人当选主任委员、7人当选副主任委员、3人当选秘书、1人当选学组组长、2人当选学组副组长。
截止到2013年底,我院共有11个中华护理学会、北京护理学会认可的专科护士资格认证临床教学基地。
 

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